Preguntas Frecuentes sobre compras en Consolas Retro CR
En esta sección de Preguntas Frecuentes Consolas Retro CR te respondemos las dudas más comunes sobre pagos, envíos, garantías y atención al cliente.
Sí. Mantenemos nuestro sitio web al día con los productos disponibles. Si un artículo se agota o no está en stock, lo desactivamos o marcamos como “no disponible” para evitar confusiones.
Podés ver el catálogo completo en nuestra tiendaSolo necesitamos tu nombre completo, número de contacto, dirección exacta y, si es posible, una ubicación en Google Maps o Waze para facilitar la entrega.
Todos los productos visibles en nuestro sitio web están actualizados. Aun así, puedes confirmarlo por WhatsApp si tienes dudas antes de hacer tu pedido.
Sí, SINPE Móvil es uno de nuestros métodos de pago más usados, tanto para pedidos en el GAM como para pagos anticipados fuera del GAM.
Sí. Enviamos a todo Costa Rica. Para zonas fuera del GAM usamos Correos de Costa Rica o servicios de encomiendas confiables.
En el GAM entregamos el mismo día o al día siguiente según disponibilidad, en dos rutas: una en la mañana y otra en la tarde.
Fuera del GAM los envíos se procesan de lunes a viernes y el tiempo dependerá del servicio utilizado.
El precio del envío varía según la zona y el producto, pero en la mayoría de los casos ofrecemos envío gratis dentro del GAM.
Fuera del GAM, el costo se calcula al confirmar tu pedido, buscando siempre la opción más accesible.
Sí, también aceptamos pedidos por WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram o por llamada telefónica. Usá el canal que te sea más cómodo.
El GAM es la Gran Área Metropolitana de Costa Rica. Incluye zonas como San José, Heredia, Alajuela y Cartago, además de algunos cantones cercanos.
Si vivís en el GAM, podés aprovechar entregas el mismo día y pago contra entrega.
Si no estás seguro si tu zona está dentro del GAM, escribinos por WhatsApp y con gusto te ayudamos.
Sí. Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días hábiles por defectos de fabricación. En caso de aplicar, te guiaremos con el proceso de cambio o revisión.
Podés consultar las condiciones completas en nuestra página de Términos y Condiciones.
Podés escribirnos por WhatsApp al 8976 2463, o contactarnos por Facebook, Instagram o al correo [email protected].
Con gusto te ayudamos a resolver cualquier duda antes de hacer tu pedido..
Te contactaremos antes de salir para confirmar la entrega. Si no estás disponible al momento de la entrega, podemos reagendar, aunque podría aplicarse un nuevo costo de envío según el caso.
Todos los productos salen probados y revisados desde nuestra bodega para garantizar su correcto funcionamiento y tu tranquilidad.
Si aun así tu producto llegara con daño por transporte o defecto de fábrica, podés hacer uso de la garantía. Envíanos fotos o videos al correo [email protected] dentro de las primeras 24 horas desde la recepción.
Sí, aceptamos devoluciones bajo el Derecho de Retracto según la ley 7472. El producto debe estar en perfecto estado, con su empaque original sellado y sin señales de uso.
Los artículos personalizados para cambios.
Para iniciar el proceso, escribinos al correo [email protected].
o por whatsapp 💬 Consultar por WhatsApp
Estamos ubicados en San José, Costa Rica. Funcionamos 100% en línea y realizamos entregas a todo el país.
Por el momento, nuestra bodega no está habilitada para atención al público ni retiros presenciales, por eso todos los pedidos se entregan mediante mensajería o envío.
Actualmente no contamos con una opción de retiro en sitio.
Todos los pedidos se despachan desde nuestra bodega mediante mensajeros propios o servicios de encomienda, según tu zona. Esto nos permite ofrecer entregas más rápidas, seguras y cómodas.
Además, si estás dentro del GAM, podés pagar al recibir con efectivo o SINPE Móvil.